数据安装
- 作者仓库星标 11,899
- 作者更新于 实时读取
- 作者仓库 pm-skills
- 领域
- 工程开发
- 兼容 Agent
-
- Claude Code
- Cursor
- Cline
- Codex
- Windsurf
- Gemini CLI
- +20
- 信任分
- 88 / 100 · 社区维护
- 作者 / 版本 / 许可
- @phuryn · 未声明 license
- Token 消耗评级
- 低消耗
- 接入复杂程度
- 即装即用
- 是否需要外部 API Key
- 不需要
- 兼容的系统
- 未声明（默认跨平台）
- 底层运行要求
- 无特殊要求
- 文件与系统权限
-
- 只读
- 允许写入 / 修改
- 网络行为
- 仅限本地
- 安装命令数
- 26 条
档案由构建时根据 SKILL.md 与安装命令自动衍生，可能与作者实际意图存在差异。
需要注意： 未限定 allowed-tools，默认拥有全部工具权限。
---
name: customer-journey-map
description: Create an end-to-end customer journey map with stages, touchpoints, emotions, pain points, and o…
category: 工程开发
runtime: 无特殊运行时
---
# customer-journey-map 输出预览
## PART A: 任务判断
- 适用问题：代码实现、重构、调试或代码审查。
- 输入要求：目标材料、限制条件、期望输出和验收方式。
- 证据边界：围绕“Customer Journey Map / Context / Instructions”读取原文规则，不把推断写成作者承诺。
## PART B: 执行结果
- **01** 任务判断：确认你的需求是否属于代码实现、重构、调试或代码审查，并标出输入、限制和预期结果。
- **02** 执行计划：优先按“Customer Journey Map / Context / Instructions”拆成步骤，说明每一步会读取什么、修改什么、产出什么。
- **03** 交付结果：给出可复制的命令、文件改动、检查清单或内容草稿，并说明如何继续迭代。
- **04** 风险边界：结合 读取文件、写入/修改文件、主要在本地完成、通常不需要额外 API Key 给出执行前确认项。
## Running Rules
- 读取文件、写入/修改文件；主要在本地完成；通常不需要额外 API Key。
- 先小样例验证，再放大到真实任务。
- 交付时同时给结果、检查口径和下一步迭代建议。原文没有稳定的斜杠命令要求。安装验证后通常全局生效，直接在对话里点名这个 Skill 并描述任务即可。
告诉 Agent 目标文件或材料、期望结果、不可改范围、是否允许联网或执行命令。本 Skill 的权限画像是：读取文件、写入/修改文件。
先用一个小任务确认它会围绕“Customer Journey Map / Context / Instructions”工作；涉及文件或命令时，先看 diff、日志、预览或测试结果。
检查最终产物是否包含明确结果、必要证据和下一步动作；如果输出泛泛而谈，就补充输入、边界和验收标准后重跑。
---
name: customer-journey-map
description: Create an end-to-end customer journey map with stages, touchpoints, emotions, pain points, and o…
category: 工程开发
source: phuryn/pm-skills
---
# customer-journey-map
## 什么时候使用
- 把工程方向的常用动作沉淀成 Agent 可调用的技能 适合处理工程开发场景下的代码实现、调试、重构、测试或代码审查，核心价值是把输入、判断、执行、验证和交付边界固定下来，避免 Agent 泛泛回答。 把任务拆成可执行、可检查、可继续迭代…
- 面向代码实现、重构、调试或代码审查，优先处理能明确输入、步骤和验收标准的工作。
## 需要提供什么
- 目标材料、目录范围、期望结果和不可改动内容。
- 是否允许联网、执行命令、读写文件或调用外部服务。
## 执行规则
- 围绕「Customer Journey Map / Context / Instructions」组织步骤，不把推断写成作者事实。
- 读取文件、写入/修改文件；主要在本地完成；通常不需要额外 API Key。
- 先跑小样例，确认结果可检查后再扩大任务范围。
## 输出要求
- 给出最终产物、关键证据、验证方式和下一步动作。
- 信息不足时标记 unknown，不编造命令、平台或依赖。作者原文负责流程事实；仓库文件负责来源和命令；流狐只补充适用场景、限制和质量判断。
skill "customer-journey-map" {
输入层 -> 用户目标 + 目标文件 + 禁止范围 + 验收标准
上下文层 -> Customer Journey Map / Context / Instructions
规则层 -> SKILL.md 触发条件 / 执行顺序 / 输出格式
运行层 -> 无特殊运行时 | 读取文件、写入/修改文件 | 主要在本地完成
安全层 -> 通常不需要额外 API Key + 小任务验证 + diff / 日志复核
输出层 -> 可复制结果 + 检查清单 + 下一步迭代
}Customer Journey Map
Map the end-to-end customer experience from awareness through advocacy, identifying emotions, pain points, and improvement opportunities at each stage.
Context
You are creating a customer journey map for $ARGUMENTS.
If the user provides files (interview transcripts, survey data, analytics, support tickets, or existing journey maps), read them first. Use web search to understand the product if a URL is provided.
Instructions
Define the persona: Who is traveling this journey? Use a specific persona with JTBD, not a generic user.
Map the journey stages (adapt to the product):
Stage Description Awareness How do they first learn about the product? Consideration What do they evaluate? What alternatives do they compare? Acquisition How do they sign up or purchase? Onboarding First experience with the product — time to value Engagement Regular usage — building habits Retention What keeps them coming back? What might cause churn? Advocacy When and why do they recommend the product to others? For each stage, document:
- Touchpoints: Where the user interacts with the product, brand, or team (website, email, in-app, support, social media)
- User actions: What they do at this stage
- Thoughts & questions: What's on their mind ("Is this worth my time?" "How do I...?")
- Emotions: How they feel (excited, confused, frustrated, delighted) — rate on a scale or use emoji indicators
- Pain points: Friction, confusion, drop-off risks
- Opportunities: How to improve the experience at this point
Identify critical moments:
- Aha moment: When the user first experiences core value
- Moments of truth: Decision points where they commit or abandon
- Churn triggers: Where users most commonly drop off
Create the journey map table:
Stage Touchpoint User Action Emotion Pain Point Opportunity Recommend prioritized improvements:
- Which pain points have the highest impact on conversion or retention?
- What quick wins can improve the experience immediately?
- What requires deeper investment but has the biggest payoff?
Think step by step. Save as a markdown document. For visual journey maps, suggest the user create one in Miro or FigJam using this analysis as the foundation.
先判断是否适合
作者设计意图
作者的方法与取舍
边界和复核